Revolutionieren Sie Ihr Callcenter mit KI-gestützten Lösungen
Optimieren Sie Ihr Callcenter mit KI-gesteuerter Automatisierung, Echtzeit-Analysen und nahtlosen Kundeninteraktionen. Erhöhen Sie die Effizienz, senken Sie Kosten und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit modernster KI-Technologie.
- In wenigen Minuten eingerichtet
- Kostenlose Integrationen
- 24/7-Support️
Von Hunderten weltweit genutzt
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Jahre Erfahrung
Produkte, die einen Unterschied machen
Personalisierte Kundenerlebnisse mit einer vertrauenswürdigen Plattform
DialXL erleichtert das Wachstum, stärkt die Kundenbindung und verbessert die Mitarbeiterproduktivität – und das bei gleichzeitiger Kostenreduzierung.
DialXL CX-Plattform
Eine KI-gestützte Komplettlösung zur Verbesserung der Kundenerfahrung über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg.
DialXL sichert Ihnen Effizienz und Wachstum
Wir helfen Ihnen, die Effizienz zu steigern und das Wachstum voranzutreiben, indem wir Abläufe optimieren, das Engagement verbessern und Ihr Geschäftspotenzial maximieren.
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Mitarbeiterzufriedenheit
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Kosteneffizienz
Was bieten wir?
KI-gestützte Technologie
Modernste KI-Technologie für intelligentere Interaktionen, automatisierte Aufgaben und mühelose Kundenkommunikation.
Keine zusätzlichen Kosten
Genießen Sie Premium-Funktionen ohne zusätzliche Gebühren – für eine kosteneffiziente Skalierung Ihres Unternehmens.
Omnichannel
Verbinden Sie sich nahtlos mit Ihren Kunden über mehrere Plattformen und sorgen Sie für ein konsistentes Nutzererlebnis.
Sicherheit
Schützen Sie Ihre Daten mit branchenführenden Sicherheitsmaßnahmen und gewährleisten Sie die Einhaltung aller Vorschriften.
Omnichannel
Integrieren Sie Ihren Workflow nahtlos und verbessern Sie Ihr Erlebnis mit Omnichannel-Marketing.
Der Blog
Entdecken Sie unsere aktuellen Entwicklungen und Vorschläge, indem Sie unsere wöchentlichen Artikel lesen!
Optimierung der Anrufweiterleitung mit KI-gestützten Contact-Center-Lösungen
16. November 2024
Verbesserung der Kundeneinblicke durch erweiterte Berichtstechniken
16. November 2024
KI-Lösungen für proaktives Kundenengagement
16. November 2024
Tipps für einen hervorragenden Callcenter-Kundenservice
16. November 2024
Die Zukunft der Finanzdienstleistungen
16. November 2024
KI-LÖSUNGEN
KI-Lösungen
DailXL kombiniert die Leistungsfähigkeit von KI, Speech-to-Text und IVR, um den Callcenter-Betrieb zu revolutionieren. Diese nahtlose Integration ermöglicht die Bearbeitung von Anfragen in Echtzeit, reduziert die Arbeitsbelastung der Agenten und liefert schnellere, präzisere Kundenlösungen.
KI-LÖSUNGEN
ToneSense KI
Wir analysieren Gesprächsinteraktionen, um wichtige sprachliche Hinweise zu erkennen, wie z. B. Kundenaggression oder monotone Sprachmuster von Agenten. Unser System sendet Echtzeit-Benachrichtigungen an Mitarbeiter und Manager, um proaktive Maßnahmen zu ermöglichen. Detaillierte Berichte helfen, die Kommunikationsqualität zu verbessern und die Gesamtleistung zu steigern.
KI-LÖSUNGEN
AutoCall Tagging
Am Ende jedes Anrufs werden automatisch Ergebnis-Codes zugewiesen. Dies verbessert die Genauigkeit der Berichterstattung, ermöglicht eine bessere betriebliche Analyse und sorgt für eine erhöhte Transparenz der Mitarbeiterleistung.
RealTime Insight
Live-Kundeninteraktionen werden mithilfe von
Speech-to-Text-Technologie transkribiert und in Echtzeit durch KI analysiert. Dadurch erhalten Kundendienstmitarbeiter, Team-Coaches oder andere Verantwortliche sofortiges Feedback, um die Servicequalität direkt zu optimieren.
AgentAssist Bot
Mitarbeiter erhalten sofortige Antworten auf ihre Anfragen, sodass sie Kunden schneller und effizienter unterstützen können. Dieses Tool beschleunigt nicht nur Reaktionszeiten, sondern verfolgt und dokumentiert auch Agentenfragen zur kontinuierlichen Verbesserung und Schulung.
PerformancePulse AI
Mit PerformancePulse AI werden die Leistungen von Mitarbeitern und Teams automatisch analysiert und durch KI ausgewertet. Agenten erhalten tägliche, wöchentliche und monatliche Berichte zu Gesprächsdauer, Qualität und Gesamtleistung – aufbereitet im Coaching-Stil zur gezielten Verbesserung. Die Erkenntnisse werden direkt auf dem Bildschirm angezeigt, um kontinuierliches Feedback und Entwicklung zu gewährleisten.
SmartQM
Durch den Einsatz von KI und Speech-to-Text-Technologie wird das Qualitätsmanagement automatisiert und Anrufe in Echtzeit analysiert. Unser fortschrittliches Berichtssystem sorgt für eine schnellere und kosteneffiziente Qualitätskontrolle. Die KI liefert detaillierte Gesprächsanalysen und sendet automatisch Feedback an Mitarbeiter, um kontinuierliche Verbesserung und betriebliche Exzellenz zu ermöglichen.
Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit
DialXL IVR
AI-CallRouter
Eingehende Anrufe werden mithilfe fortschrittlicher KI-Technologie intelligent an die richtige Abteilung oder den passenden Agenten weitergeleitet. Dies sorgt für präzises und effizientes Call-Routing, verkürzt Wartezeiten und verbessert die Kundenzufriedenheit. Lassen Sie KI die Abläufe in Ihrem Callcenter mühelos optimieren.
SmartVoice AI
AI- und Speech-to-Text-Technologie ermöglichen die autonome Bearbeitung eines Großteils der Kundenanfragen mit präzisen, sprachgesteuerten Echtzeitantworten. Dieses vollständig automatisierte, AI-gestützte Sprachantwortsystem verwaltet nahtlos mehrere Anrufe gleichzeitig.
Dynamic IVR
Revolutionieren Sie Ihr Callcenter mit DialXL DynamicIVR, einem anpassbaren, KI-gestützten IVR-System. Es kombiniert fortschrittliche Speech-to-Text-Technologie mit künstlicher Intelligenz, um sprachgesteuerte Echtzeitantworten bereitzustellen, schnellere Lösungen zu ermöglichen und die Anrufbearbeitung intelligent zu optimieren.
SmartAssistant
Steigern Sie die Effizienz Ihres Callcenters mit SmartAssistant, einer KI-gestützten Lösung, die Kundenanfragen in Echtzeit über Speech-to-Text-Technologie verarbeitet. Dieses dynamische System kann automatisierte Antworten liefern, Arbeitsabläufe optimieren und die Betriebsprozesse für eine verbesserte Leistung und Effizienz optimieren.
