Ausgehende Anrufe
„Exzellente Kommunikation beginnt mit intelligenten Lösungen.“
Intelligentere Verbindungen,
Bessere Ergebnisse
DialXL liefert hochmoderne Callcenter-Lösungen zur Verbesserung der Effizienz und Kundenbindung. Für Ausgehende Anrufe, Funktionen wie Vorausschauendes Wählen für intelligenteres Timing, Automatisches Wählen für reibungslose Kampagnen und Anrufbeantwortererkennung um echte Interaktionen zu priorisieren und die Produktivität zu maximieren.
Funktionen für ausgehende Anrufe
Algorithmisches Predictive Dialing
Intelligentes Predictive Calling
Die Algorithmic Predictive Dialing- Technologie von DialXL revolutioniert die Effizienz von Callcentern, indem sie fortschrittliche Algorithmen nutzt, um Echtzeitmetriken wie Anrufabbruchrate , Anrufe pro Agent und Telefonkontaktrate zu analysieren. Dies gewährleistet optimales Timing und optimale Reihenfolge der Anrufe, sodass die Agenten im richtigen Moment eingebunden sind. Das Ergebnis sind mehr Kundenkontakt , höhere Agentenproduktivität und weniger abgebrochene Anrufe . Mit der Pre-Call-Funktion ermöglicht DialXL benutzerdefinierte Aktionen vor jedem Anruf und bietet beispiellose Flexibilität und operative Kontrolle.
Einfaches automatisches Wählen
Einfache und effektive Anrufmethode
Die Funktion „Basic Auto-Dialing“ von DialXL ist auf die unterschiedlichen Anforderungen von Callcentern zugeschnitten und ermöglicht kanalspezifische Ziele wie Ankündigungen oder Anrufwarteschlangen . Durch die Verarbeitung von Anrufen auf der Grundlage vordefinierter Parameter werden schnelle und effektive Ergebnisse mit minimalem Aufwand sichergestellt. Diese Funktion maximiert die Effizienz und bietet gleichzeitig maßgeschneiderte Lösungen für eine breite Palette von Callcenter-Vorgängen.
Anrufbeantwortererkennung
Intelligente Trennung von Leergesprächen
DialXLs Anrufbeantwortererkennung (AMD) steigert die Effizienz des Callcenters, indem sie sicherstellt, dass Anrufe nur mit echten Menschen verbunden werden, und leere Anrufe automatisch in nur 1,5 Sekunden trennt. Dies minimiert Zeitverluste und ermöglicht es den Agenten, sich auf echte Kundeninteraktionen zu konzentrieren, was zu schnelleren Anrufprozessen und einer größeren Kundenreichweite führt. In Kombination mit den Outbound-Funktionen von DialXL werden Abläufe optimiert, sodass sie schneller, effizienter und wirkungsvoller sind, was die Produktivität steigert und die Kundenzufriedenheit bei jedem Schritt maximiert.
Warum sollten Sie sich für DIALXL für Omnichannel entscheiden?
-
Kundenzentriertes Design
Jede Funktion ist darauf ausgerichtet, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
-
Skalierbare Lösungen
Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein Großkonzern sind, DIALXL passt sich Ihren individuellen Anforderungen an.
-
Zuverlässig und sicher
Unsere Cloud-basierte Infrastruktur gewährleistet unterbrechungsfreien Service und ein Höchstmaß an Datenschutz. Mit DIALXL ist Omnichannel-Support nicht nur ein Trend, sondern ein transformativer Ansatz zum Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen. Stärken Sie Ihr Team, optimieren Sie Abläufe und übertreffen Sie die Kundenerwartungen bei jeder Interaktion.
