Revolutioneer uw callcenter met AI-aangedreven oplossingen
Optimaliseer de prestaties van uw callcenter met AI-gedreven automatisering, realtime analyses en efficiënte klantinteracties. Verhoog de productiviteit, verlaag operationele kosten en versterk de klanttevredenheid met innovatieve technologieën die aansluiten bij de behoeften van vandaag en morgen.
- Binnen enkele minuten geïnstalleerd
- Gratis integraties
- 24/7 ondersteuning️
Wereldwijd vertrouwd door talrijke gebruikers
0
landen
0 +
wereldwijde merken
0
agenten
0 +
jaren ervaring
PRODUCTEN DIE HET VERSCHIL MAKEN
Personaliseer klantbelevingen op grote schaal met een betrouwbaar platform
Met DialXL stimuleert u eenvoudig groei, verhoogt u klantloyaliteit en optimaliseert u de productiviteit van uw medewerkers, terwijl u tegelijkertijd operationele kosten reduceert.
DialXL CX-platform
Een complete AI-oplossing die de klantervaring optimaliseert via ieder contactpunt en kanaal.
Employee EX-oplossing
DialXL: Efficiëntie, groei en succes
Wij helpen u de efficiëntie te verbeteren en groei te stimuleren door uw bedrijfsvoering te optimaliseren, de betrokkenheid te vergroten en het potentieel van uw organisatie maximaal te benutten.
+ 0 %
Medewerkerstevredenheid
+ 0 %
Klanttevredenheid
+ 0 %
Kostenefficiëntie
Wat bieden wij?
Aangedreven AI
Geavanceerde AI voor slimme interacties, taakautomatisering en verbeterde klantbetrokkenheid.
Geen extra kosten
Profiteer van premiumfuncties zonder verborgen kosten en verzeker uzelf van kosteneffectieve schaalbaarheid voor uw bedrijfsactiviteiten.
Omnichannel
Bied een uniforme en consistente ervaring door klanten naadloos te verbinden via meerdere kanalen en platforms.
Zeker
Garandeer gegevensbescherming en voldoe aan toonaangevende beveiligingsnormen, zodat uw activiteiten altijd veilig blijven.
Omnichannel
Integreer uw workflow naadloos en verbeter de klantbeleving met een sterke omnichannelmarketingstrategie.
Blog
Ontdek onze actuele ontwikkelingen en suggesties door onze wekelijkse artikelen te lezen!
Optimaliseren van oproeproutering met AI-aangedreven contactcenteroplossingen
16 november 2024
Verbeteren van klantinzichten door middel van geavanceerde rapportagetechnieken
16 november 2024
AI-oplossingen voor proactieve klantbetrokkenheid
16 november 2024
Tips voor een geweldige klantenservice in een callcenter
16 november 2024
De toekomst van financiële diensten
16 november 2024
AI-OPLOSSINGEN
AI-oplossingen
DialXL combineert de kracht van AI, Speech-to-Text en IVR om callcenteractiviteiten te revolutioneren. Deze naadloze integratie maakt realtime queryverwerking mogelijk, vermindert de werkdruk van medewerkers en levert snellere, nauwkeurigere klantoplossingen.
AI-OPLOSSINGEN
ToneSense AI
We analyseren gespreksinteracties om belangrijke vocale signalen te detecteren, zoals agressie van klanten of monotonie bij medewerkers. Ons systeem biedt realtime waarschuwingen aan medewerkers en managers, wat zorgt voor proactieve actie. Gedetailleerde rapporten verbeteren de communicatiekwaliteit en verhogen de algehele prestaties.
AI-OPLOSSINGEN
AutoCall-Tagging
We wijzen automatisch tags voor kostenanalyse toe aan het einde van elk gesprek. Dit zorgt voor nauwkeurigere rapportage, maakt betere operationele analyses mogelijk en biedt meer inzicht in de prestaties van medewerkers.
RealTime-inzicht
We transcriberen live klantinteracties met behulp van Spraak-naar-Tekst-technologie en analyseren deze direct met AI. Hierdoor is realtime feedback mogelijk voor medewerkers, teamcoaches of andere betrokkenen, wat de servicekwaliteit direct verbetert.
AgentAssist-bot
Medewerkers krijgen direct antwoord op hun vragen, waardoor zij klanten sneller en efficiënter kunnen ondersteunen. Deze tool versnelt niet alleen de responstijd, maar houdt ook vragen van medewerkers bij en rapporteert deze voor continue verbetering en trainingsmogelijkheden.
PrestatiePulse AI
Met PrestatiePulse AI worden medewerkers- en teamprestaties automatisch geanalyseerd en gerapporteerd. Medewerkers ontvangen dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporten over gesprekstijd, kwaliteit en algehele prestaties. Deze rapporten worden geleverd in een coachende stijl om verbetering te stimuleren. Inzichten verschijnen rechtstreeks op hun schermen, waardoor realtime feedback en continue ontwikkeling voor zowel individuen als teams mogelijk wordt.
Slimme QM
Wij maken gebruik van AI en Spraak-naar-Tekst-technologie om kwaliteitsbeheer te automatiseren en oproepen in realtime te analyseren. Ons geavanceerde rapportagesysteem zorgt voor snellere en kosteneffectieve kwaliteitscontrole. AI biedt gedetailleerde oproepanalyses en stuurt automatische feedback naar medewerkers, wat continue verbetering en operationele excellentie mogelijk maakt.
Revolutioneer uw klantenservice met
DialXL IVR
AI
Inkomende oproepen worden slim doorgestuurd naar de juiste afdeling of medewerker met behulp van geavanceerde AI-technologie. Dit verbetert de precisie en efficiëntie in het routeren van oproepen, verkort wachttijden en verhoogt de klanttevredenheid. Optimaliseer moeiteloos uw workflows met AI.
Slimme stem
AI en Spraak-naar-tekst technologie verwerken autonoom een aanzienlijk deel van de klantvragen met realtime, nauwkeurige spraakreacties. Dit volledig geautomatiseerde, AI-gestuurde spraakresponsysteem beheert moeiteloos meerdere oproepen tegelijkertijd.
Dynamische
Revolutioneer uw callcenter met DialXL Dynamische IVR, een flexibel, AI-gestuurd IVR-systeem. Het combineert geavanceerde Spraak-naar-tekst technologie met AI om realtime spraakreacties en efficiënte oproepafhandeling te bieden.
Slimme Assistent
Geef uw klantenservice een boost met Slimme Assistent, een AI-gestuurde oplossing die klantvragen in realtime verwerkt via Spraak-naar-tekst technologie. Dit dynamische systeem levert geautomatiseerde reacties, stroomlijnt workflows en optimaliseert operaties voor betere prestaties en efficiëntie.
